Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 1 février 2026
Chez Apaiss, nous mettons tout en œuvre pour que votre masseur de cou vous soit livré dans les meilleurs délais et dans des conditions optimales.
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).
Une fois votre commande traitée, elle est préparée avec soin avant d’être remise au transporteur.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont généralement compris entre 7 et 12 jours ouvrés, selon votre lieu de résidence.
Ces délais incluent : le traitement de la commande, la préparation du colis, l’acheminement jusqu’à l’adresse de livraison indiquée.
Les délais peuvent exceptionnellement être prolongés en cas de forte demande, de périodes promotionnelles, de contraintes logistiques ou de contrôles douaniers indépendants de notre volonté.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans plusieurs pays. Les zones desservies et les éventuelles restrictions sont indiquées lors du passage de votre commande.
Frais de livraison
Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont clairement indiqués avant la validation finale de votre commande.
Toute offre de livraison gratuite est précisée directement sur le site.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre masseur, vous recevrez un e-mail de confirmation d’envoi contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en ligne.
Le suivi peut nécessiter quelques jours avant d’être actif sur le site du transporteur.
Adresse de livraison
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et correcte.
Apaiss ne pourra être tenue responsable d’une non-livraison ou d’un retard causé par une adresse incorrecte ou incomplète.
Retards de livraison
Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (transporteurs, douanes, conditions exceptionnelles).
Dans ce cas, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous assister.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé ou semble avoir été perdu, merci de nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :
contact@apaiss.com
Contact
Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, notre service client est à votre disposition à l’adresse suivante : contact@apaiss.com